Aus Dokumentationsportal wird IT Center Help

Was vor gut sechs Jahre begann, nimmt am 23. Juli 2020 neue Gestalt an. Begebt Euch mit uns auf eine kurze Reise in die Vergangenheit – auf dem Weg in die Zukunft.

 

Zu Beginn des Jahres 2013 übernahm Prof. Dr. Matthias S. Müller die Leitung des damaligen Rechen- und Kommunikationszentrums der RWTH Aachen. Im Zuge dieser Neubesetzung erfolgte wenig später die Umbenennung in IT Center, einen kurzen und leicht einprägsamen Namen, mit einem entsprechenden Logo.

Parallel dazu sollte auch die Website als ein Kanal der Außenkommunikation modernisiert werden. Dies beinhaltete neben dem Umstieg auf das zentrale Contentmanagementsystem (CMS) der RWTH Aachen auch die Teilung der Webpräsenz in zwei Bereiche:

1. Eine Image-Website im CMS für primär statische, zentrale Informationen über das IT Center mit zielgruppenorientierter Navigation und einheitlicher Darstellung aller angebotenen Services nach den Servicebeschreibungen des Servicekatalogs und
2. ein Dokumentationsportal für aktuelle Informationen, die einer gewissen Veränderung unterliegen (Anleitungen, FAQs, Konfigurationshinweise, Ankün­di­gungen). Die Ausrichtung sollte ebenfalls an den Services des IT Centers erfolgen.

Wichtig dabei war die Sicherung eines einheitlichen Layouts beider Teile nach außen.

Getreu dem nach wie vor geltenden Motto „Gutes aus der Vergangenheit bewahren und mit Neuem so verbinden, dass das IT Center die Herausforderungen der Zukunft meistert“ wurde das Dokumentationsportal nun überarbeitet und verbessert.

Bei der Erstellung der neuen Webseite sowie der Strukturierung ihrer Inhalte spielten auch die Rückmeldungen der seit 2014 jährlich durchgeführten Umfrage zur Kundenzufriedenheit eine wichtige Rolle. Zudem wurde besonders auf die Benutzerfreundlichkeit und Barrierefreiheit geachtet. Das Ergebnis ist die neue Webseite IT Center Help. Alle Informationen, die für Nutzende der Services des IT Centers hilfreich sind, werden zentral gepflegt und dort in modernem Design zugänglich gemacht.

Details zu den Hintergründen und noch ein bisschen mehr verrät unser Blogbeitrag.