Relaunch des Chat Supports
Im Rahmen des Anschlusses an das Omnichannel System des IT-ServiceDesk gab es am 2. Mai 2022 ein Relaunch des Chat Supports.
Dank einer überarbeiteten Ansicht sowie einiger spannenden neuen Funktionalitäten soll der Chat aus Nutzendensicht moderner und intuitiver werden.
Im Zuge des Relaunchs wurde das Design des Chats durch ein neues Sprechblasen-Design ersetzt. Auch einige Funktionalitäten, wie beispielsweise das Teilen von Anhängen, wurde vereinfacht. Anhänge wie zum Beispiel Screenshots von Fehlermeldungen sollen im Chat künftig besser dargestellt werden. Nutzende können weiterhin entscheiden, ob sie ihren Benutzernamen angeben oder den Chat anonym nutzen möchten.
Weitere Details zum Chat Support Relaunch finden Sie in unserem IT Center Blog.