Sie haben eine Frage? Wir sind gerne für Sie da!
Das IT-ServiceDesk bildet den Single Point of Contacts des IT Centers. Das bedeutet für Sie, dass Sie sich bei jedweder Frage zunächst an das Team des IT-ServiceDesks wenden. Die Kolleginnen und Kollegen nehmen sich Ihrem Anliegen an und leiten dieses passend weiter sollte nicht direkt eine Antwort gefunden werden.
Das Team des IT-ServiceDesks steht Ihnen zu den follgenden Zeiten telefonisch, per Chat oder E-Mail zur Verfügung:
Montag bis Donnerstag: 8 bis 17 Uhr
Freitag: 8 bis 16 Uhr
servicedesk@itc.rwth-aachen.de
+49 241 80-24680
Um mit dem Team des IT-ServiceDesks zu chatten, nutzen Sie den „Chat Support“-Button unten rechts auf unserer Webseite, auf IT Center Help und auf RWTHmoodle.
Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit unseren Chatbot "Ritchy" zu nutzen. Dieser steht Ihnen auch außerhalb unserer Öffnungszeiten für Supportfragen zur Verfügung. Probieren Sie es aus!
| IT-ServiceDesk SW23 |
Seffenter Weg 23, oberer Eingang |
| IT-ServiceDesk SuperC | Templergraben 57, Foyer Infostelle barrierefreier Zugang Montag bis Donnerstag: 8 bis 17 Uhr Freitag: 8 bis 16 Uhr |
| IT-ServiceDesk WW10 | Wendlingweg 10 Bis auf Weiteres geschlossen. |
Am vierten Freitag jeden Monats sind alle Standorte von 8 bis 10:30 Uhr geschlossen!
Sie erreichen uns jedoch per E-Mail und Telefon.
Studierende können über den TreMoGe-Kalender einen Termin buchen.
Montag: 9:30 bis 13 Uhr
Dienstag: 13 bis 16 Uhr
Mittwoch: geschlossen
Donnerstag: 9:30 bis 12:30 Uhr
Freitag: 12:30 bis 16 Uhr
Mitarbeitende können einfach ohne Termin zu den allgemeinen Öffnungszeiten vorbeikommen.
| Post-, Besucher- und Lieferadresse |
IT Center der RWTH Aachen |
| Telefon | +49 241 80-24680 |
| Barrierefreier Zugang | Das Gebäude ist sowohl über den unteren Eingang am infoPoint als auch über den oberen Eingang am IT-ServideDesk barrierefrei zugänglich. |
| Aufzug | Über beide Eingänge sind Aufzüge erreichbar. |
| Rollstuhlgeeignete Toilette | Eine rollstuhlgeeignete Toilette befindet sich im linken Gebäudeteil und ist über den unteren Eingang am infoPoint erreichbar. |
| Parkplätze |
An beiden Eingängen gibt es Parkmöglichkeiten. Zur Nutzung wird ein RWTH-Parkausweis oder ein Gästeparkausweis benötigt. Ein ausgezeichneter Schwerbehinderten-Parkplatz befindet sich rechts vom oberen Eingang am IT-ServiceDesk. Dieser ist mit einem Sonderparkausweis der RWTH benutzbar. Wenn Sie keine gültige Parkberechtigung besitzen, wird Ihr Kraftfahrzeug gegebenenfalls auf Veranlassung der RWTH Aachen durch eine beauftragte Fremdfirma abgeschleppt. |
| Besucher- und Lieferadresse |
IT Center der RWTH Aachen |
| Telefon | +49 241 80-24680 |
| Barrierefreier Zugang | Das Gebäude ist barrierefrei zugänglich. |
| Aufzug | Ein Aufzug steht zur Verfügung. |
| Rollstuhlgeeignete Toilette |
In den Räumlichkeiten des IT Centers im 3. Stock befindet sich eine rollstuhlgeeignete Toilette im Raum 369.1. |
| Parkplätze |
Am Dienstgebäude Kackertstraße 10 gibt es keinen ausgewiesenen RWTH-Parkplatz. Dort können die öffentlichen Parkmöglichkeiten entlang der Straße genutzt werden. Hinter dem Gebäude am barrierefreien Eingang befindet sich ein Schwerbehinderten-Parkplatz. Dieser ist mit einem Sonderparkausweis der RWTH benutzbar. Wenn Sie keine gültige Parkberechtigung besitzen, wird Ihr Kraftfahrzeug gegebenenfalls auf Veranlassung der RWTH Aachen durch eine beauftragte Fremdfirma abgeschleppt. |
| Besucher- und Lieferadresse |
IT Center der RWTH Aachen |
| Telefon | +49 241 80-24680 |
| Barrierefreier Zugang | Das Gebäude ist barrierefrei zugänglich. |
| Aufzug | Ein Aufzug steht zur Verfügung. |
| Rollstuhlgeeignete Toilette | Eine rollstuhlgeeignete Toilette befindet sich im Erdgeschoss. |
| Parkplätze |
Vor und hinter dem Gebäude gibt es Parkmöglichkeiten. Zur Nutzung wird ein RWTH-Parkausweis oder ein Gästeparkausweis benötigt. Vor dem Gebäude sind 2 Schwerbehinderten-Parkplätze ausgezeichnet. Diese sind mit einem Sonderparkausweis der RWTH benutzbar. Wenn Sie keine gültige Parkberechtigung besitzen, wird Ihr Kraftfahrzeug gegebenenfalls auf Veranlassung der RWTH Aachen durch eine beauftragte Fremdfirma abgeschleppt. |
| Besucher- und Lieferadresse |
IT Center der RWTH Aachen |
| Telefon | +49 241 80-24680 |
| Barrierefreier Zugang | Zu diesem Gebäude ist kein barrierefreier Zugang möglich. |
| Aufzug | Es steht kein Aufzug zur Vefügung. |
| Rollstuhlgeeignete Toilette | Es gibt keine rollstuhlgeeignete Toilette. |
| Parkplätze |
Um der Gebäude herum gibt es Parkmöglichkeiten. Zudem befindet sich das Parkhaus Melaten Süd (Forckenbeckstraße) in der Nähe. Es steht ein Schwerbehinderten-Parkplatz am Gebäude Wendlingweg 10 zur Verfügung. Dieser ist mit einem Sonderparkausweis der RWTH benutzbar. Wenn Sie keine gültige Parkberechtigung besitzen, wird Ihr Kraftfahrzeug gegebenenfalls auf Veranlassung der RWTH Aachen durch eine beauftragte Fremdfirma abgeschleppt. |